Sık Sorulan Sorular
Ödeme Seçenekleri
Banka / Kredi kartı ile ödemelerimde kart bilgilerim ne kadar güvende?
Banka / Kredi kartı ile ödemelerinizde 3d secure ile güvenli ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgileriniz IYZICO güvencesi ile alınmaktadır.
Kredi kartı puanlarımı alışveriş yaparken kullanabilir miyim?
Teknolojik ve Sosyal gelişmeler kapsamında Mobil, Sanal, Puan vb. tüm ödeme yöntemleri tarafımızdan sürekli olarak incelenmektedir. En kısa zamanda gerekli işlemleri tamamlayarak puan kullanımını aktif hale getireceğiz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz mevcut mu?
Kapıda ödeme seçeneği ile alışverişinizi tamamlamanız mümkündür. Bunun için ödeme sayfasına geldiğinizde kapıda ödeme butonuna tıklamanız yeterli olacaktır. Kapıda ödeme bedeli 5 TL'dir.
Kredi/banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Almış olduğunuz ürünleri kredi/banka kartlarınız ile ödemeniz mümkündür.
Kredi/Banka kartı ödemelerimde taksit yapabiliyor muyum?
Kredi/Banka kartı ödemelerinizde taksit imkanı, yasa ve yönetmelikler ile kart sahibi bankanızın tanıdığı olanaklar ile sınırlıdır. Kartınız ile yararlanabileceğiniz taksit sayısı ödeme sayfasında kart numaranızı girdikten sonra gösterilmektedir.
Kargo ve Teslimat Hakkında
Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Kargo size teslim edildiğinde paketinizde ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise ürünü teslim almayarak 0850 888 08 55 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşmalısınız.
Kargo adresime ne zaman ulaşır?
Vermiş olduğunuz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Kargonun adresinize ulaşması adresinize bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
50 TL altı siparişlerinizde kargo 5 TL, 50 TL ve üstü siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Vermiş olduğunuz siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms ve mail yönlendirmekteyiz. Bu sms ve mail içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
Siparişini verdiğim ürünler nereden kargoya veriliyor?
Simisso.com üzerinden almış olduğunuz ürünler , Samsun, Sakarya ve İstanbulda bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.
Türkiye'nin her yerine teslimat yapabiliyor musunuz?
Siz değerli müşterilerimizin adres bilgilerine göre,adresinize en hızlı ve en güvenilir şekilde getirebilecek kargo şirketine siparişinizi teslim ediyoruz. Bu sayede hiç bir kargo şirketinin dağıtım ağı ile sınırlı kalmıyor Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapabiliyoruz.
Gönderim yaptığınız kargo ürünü vermiş olduğum adrese kadar getirir mi?
Siparişiniz kargo şirketi tarafından adresinize teslim edilecektir bu sebeple adresinizde bulunmanız ve size gönderdiğimiz kargo takip numarası ile kargonuzu takip etmeniz gerekmektedir. Kargo dağıtım personelinin sizi arayarak bilgi verme zorunluluğu yoktur. Teslimatı yapılamayan kargo şubeye iade edilmekte ve 2 iş günü içinde almanız için bekletilmektedir.
Siparişleriniz Hakkında
Taksitli yapılan alışverişin iadesi nasıl yapılır?
Taksitli yaptığınız alışverişiniz tamamı tarafımızca bankanıza 3 ile 7 gün içerisinde iade edilmektedir. Ancak kartınıza yansımasında bankanızın prosedürleri geçerli olacağı için bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir.
Sipariş adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında yeni adres ekleyebilir veya kayıtlı adreslerinizden birini kullanabilirsiniz.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
Evet, simisso.com üzerinden almış olduğunuz her ürünün fiyatına KDV dahildir.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi tamamladıktan sonra değişiklik yapılamamaktadır. Dilerseniz siparişinizin tamamını iptal ederek yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
Adres vermeden sipariş oluşturabilir miyim?
Size en yakın PTT kargo şubesini adres olarak gösterebilir,siparişinizi şubeden teslim alabilirsiniz.
Tarafıma gönderilen indirim kodunu nasıl kullanabilirim?
Alışverişinizi tamamladıktan sonra sepete git butonuna tıklayarak sepete gitmeli ve almak istediğiniz ürünleri kontrol etmenizin ardından ''promosyon kodu'' bölümüne kodunuzu yazarak hemen yanında ki turuncu butona tıklamalı ve ardından indirim kodunuzu kullandığınıza emin olmanızın ardından ödeme sayfasına giderek siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Almış olduğum ürünlere isim/görsel baskısı yaptırabilir miyim?
Sitemizde bulunan ürünler size görselde gördüğünüz şekilde teslim edilecektir. Herhangi bir baskı işlemi yapmamaktayız.
Fazla ürün aldığımda ekstra indirim yapılır mı?
Sitemizde satışa sunulan ürünlerde adede veya müşteriye bağlı olarak hiç bir şekilde farklı fiyat uygulamamız yoktur. Dönem dönem yapılan kampanyalar ve aktivasyonlardan haberdar olmak için bülten aboneliği yapabilirsiniz.
Mevcut siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim?
Vermiş olduğunuz siparişler kargoya teslim edilmemiş ise adres değişikliği yapılabilmektedir ancak kargoya teslim edilmişse varış şubesine gidene kadar herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Kargonuz varış şubesine ulaşmış ise adres değişikliğiniz için 444 1 788 numaralı PTT Müşteri hizmetlerinden adres değişikliği yapabilir veya konu ile ilgili bizden destek alabilirsiniz.
Üyelik
Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?
Simisso.com üzerinden sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak kısa bir üyelik işlemi gerçekleştirebilir veya ziyaretçi olarak alışverişinize devam edebilirsiniz. Ancak siparişinizle ilgili süreçleri daha kolay takip edebilmeniz, sonraki alışverişlerinizde daha hızlı ve konforlu sipariş verebilmeniz adına sipariş oluşturmanız için üyelik oluşturmanız gerekmektedir.
Daha sonra üyeliğimi iptal edebilir miyim?
Dilediğiniz zaman üyeliğinizi iptal etmek için bilgi@simisso.com adresinden veya 0850 888 08 55 numaralı müşteri hizmetlerimizden üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.
Şifremi unuttum/bilmiyorum, siteye nasıl giriş yapacağım?
Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi veya telefon numaranızı açılan sayfadaki kutuya yazmanız gerekmektedir. Simisso.com tarafından e-posta hesabınıza veya telefonunuza gönderilen ilgili bilgilendirmedeki adımları izleyerek yeni şifrenizi yaratabilir ve alışverişinize başlayabilirsiniz.
Değişim/İade Hakkında
İade işlemlerinden ne kadar süre sonra geri ödeme hesabıma yansır?
İade edilecek ürün/ürünler adresimize ulaşmasının ardından 2-10 gün içerisinde geri ödeme hesabınıza yansımaktadır.
Kapıda ödemeli siparişimi iade ettiğimde hizmet bedeli iade edilir mi?
Hizmet bedeli iade işlemi yapılmamaktadır.
Değişim/İade işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
Satın almış olduğunuz üründe herhangi bir problem varsa, ya da bir sebep göstermeden değiştirmek isterseniz iade şartlarına uymak koşulu ile iade ya da değişim yapabilirsiniz. Değişim/İade yapmak istediğiniz ürünü size en yakın PTT Kargo şubesine giderek 502799136 numaralı kod ile bize ücretsiz gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo şirketi ile gönderdiğiniz Değişim/İade ürünün kargo ücreti sizden tahsil edilecektir.
Değişim/İade işlemlerinde faturamı yollamam gerekiyor mu?
Değişim/iade yapılacak ürünle birlikte faturayıda mutlak suretle iletmeniz gerekmektedir. VUK (Vergi Usül Kanunu) ilgili hükümleri bu konuda katı yaptırımlara sahiptir. İade / değişim işlemlerinde faturası olmayan talepler dikkate alınmamaktadır.
Almanya
Rusya
Yunanistan
Bulgaristan
Kosova
Sırbistan
İran
Irak
Kuveyt
Lübnan
Qatar
KKTC
Sepet (0)
Kategoriler